מדיניות פרטיות

המידע שלך תמיד פרטי

1. איזה מידע מזהה אישית Free CRM אוספת.
2. איזה מידע מזהה אישית צדדים שלישיים אוספים דרך אתר האינטרנט.
3. איזה ארגון אוסף את המידע.
4. כיצד Free CRM משתמשת במידע.
5. עם מי Free CRM עשויה לשתף מידע משתמשים.
6. אילו אפשרויות זמינות למשתמשים בנוגע לאיסוף, שימוש והפצת המידע.
7. אילו סוגי נהלי אבטחה קיימים להגנה מפני אובדן, שימוש לרעה או שינוי של מידע בשליטת Free CRM.
8. כיצד משתמשים יכולים לתקן אי-דיוקים במידע.

אם למשתמשים יש שאלות או חששות בנוגע להצהרה זו, עליהם לפנות תחילה ל-Free CRM בדוא״ל: privacy at free crm dot com, טלפון, או דואר רגיל לפי המספרים המפורטים להלן.

המידע שלך פרטי ב-100% -- אנחנו לא משתמשים בנתונים שאתה מכניס למערכת לכל מטרה אחרת מלבד תמיכה במערכת ה-CRM שלך. הנתונים שאתה מכניס יהיו ותמיד יישארו רכוש בלעדי ומידע פרטי של אותם אנשים וארגונים שהזינו את הנתונים למערכת זו. מידע זה לעולם אינו משותף עם ארגונים חיצוניים או צדדים שלישיים. במקרה שהחברה שלנו תירכש, תהפוך לחדלת פירעון, תעבור לבעלות חדשה או כל שינוי אחר במבנה התאגידי, אנו נבטיח תמיד שהמידע שלך יהיה פרטי לחלוטין ולעולם לא ייפגע.

Free CRM אוספת מידע מהמשתמשים שלנו בכמה נקודות שונות באתר האינטרנט שלנו. אנו גם אוספים את מידע הלקוחות שלנו כפי שהוזן על ידי הלקוח. אנו מתייחסים לשני סוגי המידע כחסויים.

הרשמה

כדי להשתמש באתר האינטרנט, על המשתמש להשלים תחילה את טופס ההרשמה. במהלך ההרשמה המשתמש מוסר פרטי קשר (כגון שם וכתובת דוא״ל). אנו משתמשים במידע זה כדי ליצור קשר עם המשתמש בנוגע לשירותים באתר שלנו שבהם הביע עניין. עבור השירות החינמי שלנו שבו כל המידע הוא אופציונלי, חלקים מהאתר עשויים שלא לפעול אלא אם המשתמש מזין מידע ספציפי הנדרש על ידי פונקציות האתר.

הזמנות

אנו מבקשים מידע מהמשתמש בטופס ההזמנה שלנו עבור שירותים בתשלום. המשתמש חייב לספק פרטי קשר (כגון שם, דוא״ל וכתובת לחיוב) ומידע פיננסי (כגון מספר כרטיס אשראי, תאריך תפוגה). מידע זה משמש למטרות חיוב ולמילוי הזמנות הלקוח. אם אנו מתקשים בעיבוד הזמנה, המידע משמש ליצירת קשר עם המשתמש.

שימוש במידע

פרופיל אנונימי

אנו מאחסנים מידע אנונימי של משתמשים שאנו אוספים באמצעות עוגיות, קבצי יומן, GIF שקופים ו/או צדדים שלישיים ליצירת פרופיל של המשתמשים שלנו. פרופיל הוא מידע אנונימי מאוחסן שאנו שומרים לדיווח מידע ודמוגרפיה של משתמשים למפרסמים שלנו באופן אנונימי לחלוטין, ללא כל מידע מזהה אישית. הפרופיל שלנו תמיד אנונימי ולעולם אינו קשור למידע המזהה אישית של המשתמשים. פרופיל זה משמש לספק נתוני משתמשים אנונימיים ודמוגרפיה אופציונלית שהוגשו למפרסמי האתר. אנו לא משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים אחרים.

עוגיות

עוגייה היא פיסת נתונים המאוחסנת על מחשב המשתמש הקשורה למידע על המשתמש. שימוש בעוגייה אינו קשור בשום אופן למידע מזהה אישית בזמן שאתה באתר שלנו, אלא קשור למספר אקראי או מחרוזת המייצגים את הפעלת המשתמש הנוכחית. אנו משתמשים הן בעוגיות מזהה הפעלה והן בעוגיות קבועות שאינן מזהות אישית לקוחות. עבור עוגיית מזהה ההפעלה, ברגע שהמשתמשים סוגרים את הדפדפן, העוגייה פשוט מסתיימת. עוגייה קבועה היא קובץ טקסט קטן המאוחסן על הדיסק הקשיח של המשתמש לתקופה ממושכת. ניתן להסיר עוגיות קבועות בהתאם להנחיות קובץ העזרה של הדפדפן שלך.

על ידי הגדרת עוגייה באתר שלנו, המשתמשים לא יצטרכו להתחבר בסיסמה יותר מפעם אחת, ובכך לחסוך זמן באתר שלנו. אם משתמשים דוחים את העוגייה, הם עדיין יכולים להשתמש באתר שלנו. החיסרון היחיד הוא שהמשתמש יהיה מוגבל באזורים מסוימים באתר שלנו.

חלק מהשותפים העסקיים שלנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו (לדוגמה, מפרסמים). עם זאת, אין לנו גישה או שליטה על עוגיות אלה, לאחר שנתנו אישור להם להגדיר עוגיות לפרסום.

פרסום של צדדים שלישיים

המודעות המופיעות באתר אינטרנט זה עשויות להיות מועברות למשתמשים על ידי צדדים שלישיים או על ידינו או על ידי כל שותפי הפרסום שלנו באינטרנט. מידע על ביקורי המשתמשים באתר זה, כגון מספר הפעמים שהם צפו במודעה (אך לא שם משתמש, כתובת או מידע אישי אחר), משמש להגשת מודעות למשתמשים באתר זה. הצהרת פרטיות זו מכסה את השימוש בעוגיות על ידי Free CRM בלבד ואינה מכסה את השימוש בעוגיות על ידי מפרסמים כלשהם.

קבצי יומן

כמו רוב שרתי אתרי האינטרנט הסטנדרטיים, אנו משתמשים בקבצי יומן. זה כולל כתובות פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג דפדפן, ספק שירותי אינטרנט (ISP), עמודי הפניה/יציאה, סוג פלטפורמה, חותמת תאריך/שעה ומספר הקלקות לניתוח מגמות, ניהול האתר, מעקב אחר תנועת המשתמשים במצטבר ואיסוף מידע דמוגרפי רחב לשימוש מצטבר. כתובות IP וכו' אינן מקושרות למידע מזהה אישית.

בלוג וצ'אט חי

אם אתה משתמש בבלוג באתר אינטרנט זה, עליך להיות מודע לכך שכל מידע מזהה אישית שאתה שולח שם יכול להיקרא, להיאסף או להיות בשימוש על ידי משתמשים אחרים בפורומים אלה, ויכול לשמש לשלוח לך הודעות לא רצויות. אנו לא אחראים למידע המזהה אישית שאתה בוחר לשלוח בפורומים אלה.

אנו משתמשים בצ'אט חי כדי לשרת טוב יותר את המשתמשים שלנו, בעת שימוש בצ'אט חי תתבקש לספק את שמך וכתובת הדוא״ל שלך כדי שהמפעילים שלנו יוכלו לסייע לך טוב יותר.

ספר לחבר / המלצות

אם תבחר להשתמש בשירות ההפניה שלנו כדי לספר לחבר על האתר שלנו, נבקש ממך את שם החבר שלך וכתובת הדוא״ל שלו. אנו נשלח אוטומטית לחבר שלך דוא״ל חד-פעמי המזמין אותו לבקר באתר. Free CRM אינה מאחסנת מידע זה.

אנו משתמשים בצ'אט חי כדי לשרת טוב יותר את המשתמשים שלנו, בעת שימוש בצ'אט חי תתבקש לספק את שמך וכתובת הדוא״ל שלך כדי שהמפעילים שלנו יוכלו לסייע לך טוב יותר.

GIF שקופים (Web Beacons/Web Bugs)

אנו עשויים להעסיק או שותפי הפרסום שלנו מצד שלישי עשויים להעסיק טכנולוגיית תוכנה הנקראת GIF שקופים (הידועים גם כ-Web Beacons/Web Bugs), שעוזרים לנו לנהל טוב יותר תוכן באתר שלנו על ידי יידוע שלנו איזה תוכן יעיל. GIF שקופים הם גרפיקה זעירה עם מזהה ייחודי, בעלי תפקוד דומה לעוגיות, ומשמשים למעקב אחר תנועות מקוונות של משתמשי אינטרנט. ההבדל העיקרי בין השניים הוא ש-GIF שקופים אינם נראים בדף והם הרבה יותר קטנים, בגודל של הנקודה בסוף משפט זה. GIF שקופים אינם קשורים למידע מזהה אישית של המשתמשים, למעט כפי שצוין עבור דוא״ל HTML.

GIF שקופים יכולים "לעבוד עם" עוגיות קיימות על מחשב אם שניהם מאותו אתר אינטרנט או חברת פרסום. משמעות הדבר היא, למשל, שאם אדם ביקר ב-"www.companyX.com", שמשתמש ב-GIF שקוף של חברת פרסום, אתר האינטרנט או שותף הפרסום יתאימו את מזהה ה-GIF השקוף למספר מזהה העוגייה של חברת הפרסום, כדי להציג את ההתנהגות המקוונת בעבר של אותו מחשב. מידע מצטבר זה יימסר לחברת הפרסום [או לאתר.

בנוסף, אנו עשויים להשתמש ב-GIF שקופים בדוא״ל מבוסס HTML שלנו כדי ליידע אותנו אילו דוא״לים נפתחו על ידי הנמענים. זה מאפשר לנו למדוד את יעילות תקשורת מסוימת ואת יעילות מסעות השיווק שלנו. אם משתמשים רוצים לבטל את ההסכמה לדוא״לים אלה, אנא ראו את סעיף ביטול ההסכמה.

תקשורת מהאתר

הצעות מיוחדות ועדכונים: אנו עשויים לשלוח לחברים חדשים דוא״ל קבלת פנים לאימות סיסמה ושם משתמש. חברים ותיקים יקבלו מדי פעם מידע על מוצרים, שירותים, מבצעים מיוחדים וניוזלטר. מתוך כבוד לפרטיות המשתמשים שלנו אנו מציגים את האפשרות שלא לקבל סוגי תקשורת אלה. אנא ראו את סעיפי הבחירה וביטול ההסכמה.

ניוזלטר: אם משתמש מעוניין להירשם לניוזלטר שלנו, אנו מבקשים פרטי קשר כגון שם וכתובת דוא״ל. מתוך כבוד לפרטיות המשתמשים שלנו אנו מספקים דרך לבטל את ההסכמה לתקשורת זו. אנא ראו את סעיפי הבחירה וביטול ההסכמה.

הודעות שירות

במקרים נדירים יש צורך לשלוח הודעה הקשורה אך ורק לשירות. לדוגמה, אם השירות שלנו מושעה זמנית לתחזוקה, אנו עשויים לשלוח למשתמשים דוא״ל. בדרך כלל, משתמשים אינם יכולים לבטל את ההסכמה לתקשורת זו, אם כי הם יכולים להשבית את חשבונם. עם זאת, תקשורת זו אינה פרסומית באופייה. משתמשים יכולים לבטל את ההסכמה לתקשורת זו. אנא ראו את סעיף הבחירה וביטול ההסכמה שלנו.

שירות לקוחות

אנו מתקשרים עם משתמשים על בסיס קבוע כדי לספק שירותים מבוקשים ובנוגע לנושאים הקשורים לחשבונם אנו משיבים באמצעות דוא״ל או טלפון, בהתאם לרצון המשתמש.

אנו משתפים מידע דמוגרפי מצטבר עם השותפים והמפרסמים שלנו. מידע זה אינו מקושר למידע מזהה אישית כלשהו.

מפרסמים צד שלישי

Free CRM אינה משתפת מידע על שימוש באתר אודות משתמשים עם צדדים שלישיים למטרת מיקוד פרסומות באנרים באינטרנט באתר זה ובאתרים אחרים. לדוגמה, Free CRM משתמשת בעוגיות ו-GIF שקופים באתר זה, המאפשרים להם לזהות עוגיית משתמש כאשר משתמש מבקר באתר זה. המידע שהם אוספים ומשתפים באמצעות טכנולוגיה זו אינו מזהה אישית ואינו משותף עם צדדים שלישיים.

אלה המקרים שבהם נשתף מידע אישי של משתמשים:

אנו משתפים מידע אישי רק כאשר נדרש על פי חוק שבו יש לנו אמונה בתום לב שפעולה כזו נחוצה כדי לציית להליך שיפוטי נוכחי, צו בית משפט, הליך משפטי שהוגש באתר האינטרנט שלנו או כנדרש על פי חוק.

מתווכים צד שלישי

אנו משתמשים בחברת עיבוד כרטיסי אשראי חיצונית לחיוב משתמשים עבור סחורות ושירותים. חברות אלה אינן שומרות, משתפות, מאחסנות או משתמשות במידע מזהה אישית למטרות משניות כלשהן.

ספקי שירות

אנו עשויים לשתף פעולה עם צדדים שלישיים אחרים כדי לספק שירותים ספציפיים. כאשר המשתמש נרשם לשירותים מסוימים אלה, אנו עשויים לשתף שמות או פרטי קשר אחרים הנחוצים לצד השלישי כדי לספק שירותים אלה. צדדים שלישיים אלה אינם מורשים להשתמש במידע מזהה אישית למעט למטרת מתן שירותים אלה.

מעברים עסקיים

במקרה ש-Free CRM עוברת מעבר עסקי, כגון מיזוג, רכישה על ידי חברה אחרת או מכירת חלק מנכסיה, המידע האישי של המשתמשים ירכוש, ברוב המקרים, חלק מהנכסים שהועברו. המשתמשים יקבלו הודעה באמצעות דוא״ל או הודעה בולטת באתר האינטרנט שלנו במשך 30 יום על שינוי בעלות או שליטה על המידע האישי שלהם. אם כתוצאה מהמעבר העסקי, המידע המזהה אישית של המשתמשים ישמש באופן שונה מזה שצוין בעת האיסוף, תינתן להם הודעה ו/או אפשרות בחירה בהתאם לסעיף הודעה על שינויים שלנו.

בחירה/ביטול הסכמה

משתמשים שאינם מעוניינים עוד לקבל את הניוזלטר והתקשורת הפרסומית שלנו יכולים לבטל את ההסכמה לקבלת תקשורת זו על ידי לחיצה על קישורי ביטול ההרשמה או מענה עם ביטול הרשמה בנושא הדוא״ל או דוא״ל: unsubscribe at free crm dot com. משתמשים יכולים גם ללחוץ על קישורים כלשהם הכלולים בניוזלטרים בדוא״ל שיציגו דף אינטרנט לביטול הסכמה לניוזלטר מסוים. אנו גם מציעים מנגנון ביטול הסכמה בדפי הגדרת החבר או שהמשתמש יכול ליצור קשר בטלפון או בדואר רגיל לביטול הסכמה.

חלק מהתקשורת מהמערכת נדרשת עבור כל החברים; הדרך היחידה לבטל הסכמה להודעות מידע מערכת היא לסיים את החשבון הפעיל מכיוון שאלה הודעות מערכת נדרשות. משתמשים המעוניינים לסיים את חשבונם יכולים לעשות זאת בכל עת על ידי שליחת דוא״ל אלינו ל-support at free crm dot com או בקשה באמצעות תמיכה טלפונית בשעות העבודה הרגילות.

משתמשי האתר שלנו מקבלים תמיד הודעה כאשר המידע שלהם נאסף על ידי גורמים חיצוניים. אנו עושים זאת כדי שהמשתמשים שלנו יוכלו לבחור באופן מושכל האם להמשיך בשירותים הדורשים גורם חיצוני או לא.

קישורים

אתר אינטרנט זה מכיל קישורים לאתרים אחרים. אנא שימו לב שאנו, Free CRM, איננו אחראים לנהלי הפרטיות של אתרים אחרים אלה. אנו מעודדים את המשתמשים שלנו להיות מודעים כאשר הם עוזבים את האתר שלנו ולקרוא את הצהרות הפרטיות של כל אתר אינטרנט שאוסף מידע מזהה אישית. הצהרת פרטיות זו חלה אך ורק על מידע שנאסף על ידי אתר אינטרנט זה.

אבטחה

אבטחת המידע האישי שלך חשובה לנו. כאשר אתה מזין מידע רגיש (כגון מספר כרטיס אשראי ו/או מספר תעודת זהות) בטופסי ההרשמה או ההזמנה שלנו, אנו מצפינים מידע זה באמצעות טכנולוגיית שכבת שקע מאובטחת (SSL).

אנו פועלים לפי תקני תעשייה מקובלים להגנה על המידע האישי שנמסר לנו, הן במהלך השידור והן לאחר קבלתו. עם זאת, שום שיטת שידור באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרוני אינה מאובטחת ב-100%. לכן, למרות שאנו משתדלים להשתמש באמצעים מקובלים מסחרית להגנה על המידע האישי שלך, איננו יכולים להבטיח את אבטחתו המוחלטת.

שיפור פרופיל שיווקי

אנו עשויים לרכוש נתוני שיווק מצד שלישי ולהוסיף אותם למסד הנתונים הקיים של המשתמשים שלנו (לא ספציפית למידע הלקוח) כדי למקד טוב יותר את הפרסום שלנו ולספק הצעות רלוונטיות שלדעתנו המשתמשים שלנו יתעניינו בהן. אנו עשויים להשתמש במידע זה כדי לשפר או להוסיף ל'פרופיל' של משתמשים בודדים. נתוני שיווק מצטברים אלה קשורים אפוא למידע הפרופיל האנונימי של המשתמשים. ראו גם את ה"פרופיל".

תיקון/עדכון/מחיקה/השבתה של מידע אישי

אם המידע המזהה אישית של משתמש משתנה (כגון מיקוד, טלפון, דוא״ל או כתובת דואר), או אם משתמש אינו מעוניין עוד בשירות שלנו, אנו מספקים דרך לתקן, לעדכן או למחוק/להשבית מידע מזהה אישית של משתמשים. בדרך כלל ניתן לעשות זאת בדף הגדרות ומידע החבר או על ידי שליחת דוא״ל לתמיכת הלקוחות שלנו או, ליצור קשר בטלפון או בדואר רגיל.

הודעה על שינויים

אם נחליט לשנות את מדיניות הפרטיות שלנו, נפרסם שינויים אלה בהצהרת פרטיות זו, בדף הבית ובמקומות אחרים שנמצא לנכון כדי שהמשתמשים שלנו תמיד ידעו איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו ובאילו נסיבות, אם בכלל, אנו חושפים אותו. אנו נשתמש במידע בהתאם למדיניות הפרטיות שתחתיה נאסף המידע.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות הצהרת פרטיות זו בכל עת, אנא סקרו אותה לעתים קרובות. אם נבצע שינויים מהותיים במדיניות זו, נודיע לכם כאן, באמצעות דוא״ל או באמצעות הודעה בדף הבית שלנו.

פרטי קשר אם למשתמשים יש שאלות או הצעות בנוגע למדיניות הפרטיות שלנו, אנא פנו אלינו ב: